מימוש אחריות של אוזניות סנהייזר

[Yoadknux]

אהלן,

 

קניתי בתחילת החודש (3/7) אוזניות של חברת סנהייזר מ-KSP. היום 25/7 האוזניות נדפקו והמיקרופון התחיל לשדר סאונד אל האוזניות עצמן ביחד עם רעש סטטי חשמלי. בדקתי את העניין בשני מחשבים וזה היה אותו דבר.

למי שיש ניסיון בדבר, איך עדיף לממש את האחריות, דרך KSP או ישירות מהיבואן?

 

תודה!

[Michael Scofield]

לך לחנות, בקושי עבר חודש מהקנייה, לא הגיוני שתקבל מוצר פגום.

שהם ישברו את הראש מול היבואן.

[Yoadknux]

תודה, עשיתי כמו שהצעת. 

הבעיה: כוסעמק זה לוקח זמן, הגענו ל-15/8. אני מזכיר שקניתי את האוזניות ב-3/7, אחרי 23 ימים מסרתי אותם לאחריות בעקבות תקלה, ועכשיו אחרי 20 ימים כשאני מתקשר ל-KSP הם לא יודעים בכלל להגיד לי מה קורה איתן ורק שזה אצל הספק. בפעם הראשונה אמרו לי שזה יקח שבועיים, אחרי שבועיים אמרו שנשאר עוד חודש, כל מיני דברים כאלה.

אני רק רוצה את המוצר שקניתי, מן הסתם קיבלתי מוצר תקול אם אחרי פחות מחודש הוא כבר מתקלקל, יש לי איזה קייס לקבל זיכוי או מוצר חלופי?